瑞明在出口貿(mào)易行業(yè)工作了十多年的時(shí)間，他在東方建立起了一個(gè)成功的公司，把加工 過(guò)的產(chǎn)品銷往西方的批發(fā)商。他現(xiàn)在開(kāi)始考慮在西方世界開(kāi)設(shè)自己專用的分銷商行，這將使他可以把西方制造的商品市場(chǎng)營(yíng)銷到東方的市場(chǎng)，這個(gè)前景將非常誘人，因?yàn)闁| 方的普遍 生活標(biāo)準(zhǔn)提升得非常快，這里開(kāi)始顯現(xiàn)出對(duì)西方制造的產(chǎn)品有相當(dāng)大的需求。然而，瑞明所 面臨的一個(gè)最大的問(wèn)題，就是消費(fèi)者保護(hù)貿(mào)易政策。在他向西方批發(fā)商出口時(shí)是對(duì)方需要去 處理這個(gè)他并不需要面對(duì)。但如果他想要在西方做這類生意，他就必須要去遵守這個(gè)被強(qiáng)制執(zhí)行的實(shí)務(wù)規(guī)范，并確保他的行為遵守了所有適用的法律他們向他針對(duì)兩個(gè)特殊的要點(diǎn)做了解釋，因?yàn)樗鼈兎浅Ｖ匾喊踩詮B秩序。瑞明相信自己明白這些條款的舍義，但是他不確定怎樣能夠把它們像概念一樣去實(shí)踐，就像能夠指導(dǎo)行動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略一樣。 除了上面提到的之外，瑞明被建議去建立一個(gè)公共關(guān)系部門，用以處理任何有可能導(dǎo)致問(wèn)題的顧客。因?yàn)樗?jīng)常親自去處理這類問(wèn)題，所以他對(duì)這個(gè)提議并沒(méi)有馬上肯定，但他表示，如果對(duì)方考慮他的西方商行，他也會(huì)同意考慮這個(gè)建議。