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單項(xiàng)選擇題

復(fù)合IC卡換卡時(shí)，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉(zhuǎn)移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時(shí)因舊卡芯片損壞無法確認(rèn)電子現(xiàn)金賬戶余額的，舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在（）天后，按照清算后的金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡借記賬戶中。

A.10
B.15
C.30
D.60

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

A.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，對(duì)于權(quán)限內(nèi)解決不了的問題要及時(shí)將客戶推介至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見要及時(shí)將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員
C.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個(gè)接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對(duì)客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)呼叫聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員

保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨?duì)或擁擠在（）內(nèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示。

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服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨?duì)或擁擠在（）內(nèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示。

服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。