單項選擇題業(yè)務(wù)的維護管理工作包括投訴處理、業(yè)務(wù)日常測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，側(cè)重于()

A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
C、提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù)
D、提高處理投訴的效率"


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1.單項選擇題若現(xiàn)網(wǎng)在運行設(shè)備的軟件升級工作需要總部網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司配合，省公司應(yīng)向()提交軟件升級申請

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、集團公司
C、配合省公司網(wǎng)絡(luò)部
D、設(shè)備廠家

2.多項選擇題業(yè)務(wù)監(jiān)控保障總結(jié)主要從()三方面進行總結(jié)

A、（業(yè)務(wù)運行情況）三方面進行總結(jié)
B、（保障執(zhí)行情況）
C、（經(jīng)驗案例）
D、故障描述

3.單項選擇題測試DWDM的光信噪比應(yīng)使用()

A、誤碼分析儀
B、光譜分析儀
C、光功率計
D、示波器

4.多項選擇題光纖放大器分為()

A、功率放大器
B、預(yù)放大器
C、線路放大器
D、直接放大器

5.多項選擇題傳輸產(chǎn)品的測試儀表有哪些（）

A、光功率計
B、誤碼儀
C、SDH分析儀
D、LBT表
E、萬用表