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單項(xiàng)選擇題

工單回復(fù)方式和手段有哪些

A、短信和語音
B、短信和EMOS
C、EMOS和手機(jī)
D、短信和手機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于工單超時(shí)描述正確的是（）

A、工單回單時(shí)間大于T1時(shí)限記為超時(shí)
B、工單回單時(shí)間大于T2時(shí)限記為超時(shí)
C、工單回單時(shí)間大于T3時(shí)限記為超時(shí)
D、故障處理超時(shí)記為工單超時(shí)

單項(xiàng)選擇題

支鏈故障處理時(shí)限（）

A、2小時(shí)內(nèi)
B、3小時(shí)內(nèi)
C、4小時(shí)內(nèi)
D、5小時(shí)內(nèi)

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