多項(xiàng)選擇題如果代維人員在前往現(xiàn)場的途中遇到塞車或者其他意外，應(yīng)該怎么做（）

A、要提前電話聯(lián)系向服務(wù)對象道歉
B、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員
C、直接讓其他人員前往
D、打電話讓服務(wù)對象等待


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1.多項(xiàng)選擇題與客戶交談，應(yīng)做到（）

A、保持微笑
B、認(rèn)真傾聽客戶說話
C、誠懇態(tài)度
D、東張西望

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于代維單位職責(zé)的有（）

A、配合移動公司進(jìn)行搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作
B、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例
C、嚴(yán)格遵守保密協(xié)議
D、配合進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收交接

3.多項(xiàng)選擇題TCP/IP協(xié)議棧包括以下哪些層次？（）

A、網(wǎng)絡(luò)層
B、傳輸層
C、會話層
D、應(yīng)用層
E、網(wǎng)絡(luò)接口層

4.多項(xiàng)選擇題光纖熔纖常用的儀表、工具有（）

A、光纖切割刀
B、光纜外護(hù)套開剝器
C、光纖熔接機(jī)
D、OTDR

5.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于光纖連接器描述正確的是（）

A、ST:卡接式圓形光纖連接器
B、LC：方形光纖連接器
C、FC:圓形帶螺紋光纖連接器
D、MT-RJ:收發(fā)一體的方形光纖連接器