多項(xiàng)選擇題FTTB裝機(jī)中引入線的安裝要遵循（）

A、美觀
B、耐用
C、牢固
D、安全、耐用、美觀、橫平豎直


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1.多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)行為中，行走要求（）

A、先客戶后自己
B、行走時(shí)放輕腳步
C、追逐、嘻笑打鬧
D、不堵塞電梯廳

3.多項(xiàng)選擇題如果代維人員在前往現(xiàn)場(chǎng)的途中遇到塞車或者其他意外，應(yīng)該怎么做（）

A、要提前電話聯(lián)系向服務(wù)對(duì)象道歉
B、在同意的前提下改約上門時(shí)間或提前通知移動(dòng)公司改派其他人員
C、直接讓其他人員前往
D、打電話讓服務(wù)對(duì)象等待

4.多項(xiàng)選擇題與客戶交談，應(yīng)做到（）

A、保持微笑
B、認(rèn)真傾聽客戶說(shuō)話
C、誠(chéng)懇態(tài)度
D、東張西望

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于代維單位職責(zé)的有（）

A、配合移動(dòng)公司進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作
B、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例
C、嚴(yán)格遵守保密協(xié)議
D、配合進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收交接