多項(xiàng)選擇題代維人員為服務(wù)對(duì)象服務(wù)前,需要準(zhǔn)備的證件有哪些()

A、工作證件
B、健康證明
C、身份證
D、工號(hào)牌


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2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)故障排除,一般遵循()的思路。

A、先外后內(nèi)
B、先軟后硬
C、先內(nèi)后外
D、先硬后軟

3.多項(xiàng)選擇題在家庭寬帶用戶(hù)投訴處理中,屬于網(wǎng)絡(luò)側(cè)的故障有哪些?()

A、ONU設(shè)備故障
B、接入光纜尾纖故障
C、BAN箱電源故障
D、無(wú)線(xiàn)路由器故障

4.多項(xiàng)選擇題FTTB裝機(jī)中引入線(xiàn)的安裝要遵循()

A、美觀
B、耐用
C、牢固
D、安全、耐用、美觀、橫平豎直

5.多項(xiàng)選擇題上門(mén)服務(wù)行為中,行走要求()

A、先客戶(hù)后自己
B、行走時(shí)放輕腳步
C、追逐、嘻笑打鬧
D、不堵塞電梯廳