多項選擇題

代維人員統(tǒng)一的服務執(zhí)行標準應包括

A、儀容儀表要求
B、行為要求
C、服務道德要求
D、服務質(zhì)量要求

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單項選擇題

下列不屬于服務質(zhì)量管理的服務指標的是（）

A、投訴處理及時率
B、發(fā)電時長
C、業(yè)務開通及時率
D、客戶滿意度

多項選擇題

關(guān)于戶外施工正確的說法是？

A、如遇強風、暴雨、雷電、冰雹等惡劣天氣時，應立即停止室外作業(yè)。
B、雷雨天氣時，嚴禁在電桿、鐵塔、大樹、廣告牌下躲避。
C、雷雨天氣時，嚴禁在曠野中行走或撥打手機。
D、雷雨時因緊急故障可以爬塔處理饋線問題。

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