在開業(yè)慶典中，禮儀小姐的禮服一般為（）。

書信禮儀中宜采用的字體是（）。

內部刊物在組織與內部公眾交往中具有多種功能，具體表現(xiàn)為（）。

新加坡國名的源義是（）。

簡述答謝詞的含義及格式。

組織的領導層在與員工進行縱向交往過程中應遵循的原則包括（）。

上市企業(yè)向公眾提出公司經營管理情況的重要溝通形式是（）。

簡述儀表的含義。

簡述公關禮儀公平對等原則的基本含義。

一人面對多人或大眾講話的場合宜使用（）。