判斷題報遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是郵政企業(yè)將郵件報遞到收件人，完成郵件傳遞任務(wù)的地點。

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2.多項選擇題下列關(guān)于影響投遞質(zhì)量因素表述正確的有（）。

A.外部作業(yè)的特殊性
B.業(yè)務(wù)處理難度
C.住宅投遞的復(fù)雜性
D.用戶需求的多樣化

3.多項選擇題下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A.發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查
B.發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單式兩份，一份驗分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查
C.短缺報刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可
D.短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

4.多項選擇題以下屬于郵件改寄原因的有（）。

A.寄件人申請
B.收件人遷移，已知新址
C.不具備通郵條件
D.收件人要求

5.多項選擇題收郵件總包時，下列關(guān)于報刊散捆情況處理表述正確的有（）。

A.交接雙方按捆中所附報刊標(biāo)簽上填寫的節(jié)目共同核實
B.在路單上批注發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方共同簽證
C.在路單相關(guān)備注欄內(nèi)批注驗單號碼、發(fā)驗日期和驗述事項
D.上報主管人員