判斷題開拆給據郵件裝套發(fā)現(xiàn)進口國際信函封皮破損嚴重不宜投遞的，應將相關信函隨驗單退回經轉局處理。

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4.多項選擇題下列關于影響投遞質量因素表述正確的有（）。

A.外部作業(yè)的特殊性
B.業(yè)務處理難度
C.住宅投遞的復雜性
D.用戶需求的多樣化

5.多項選擇題下列關于余缺期刊處理表述正確的有（）。

A.發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗單式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查
B.發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗單式兩份，一份驗分發(fā)部門補要短缺期刊，一份留底備查
C.短缺報刊補到后，直接補投短缺期刊即可
D.短缺期刊在規(guī)定補發(fā)時限內未能補到的，應依據有關規(guī)定辦理退款手續(xù)