多項(xiàng)選擇題在服務(wù)作業(yè)層，可按后、中、前臺分為（）。

A.客戶接觸
B.服務(wù)支撐
C.服務(wù)作業(yè)
D.作業(yè)交付


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1.多項(xiàng)選擇題“運(yùn)營服務(wù)支撐平臺”一期項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)涉及（）3個子平臺的建設(shè)。

A.集中作業(yè)
B.遠(yuǎn)程授權(quán)
C.電子檔案
D.集中對賬

2.多項(xiàng)選擇題集中運(yùn)營總體組織架構(gòu)設(shè)一部五組，“五組“具體為（）

A.集中作業(yè)組
B.遠(yuǎn)程授權(quán)組
C.風(fēng)險(xiǎn)管控組
D.業(yè)務(wù)研發(fā)組

3.多項(xiàng)選擇題“前店后廠”式的新型運(yùn)營格局是指（）三者相互配合、相互制約。

A.前臺服務(wù)客戶
B.中臺集中作業(yè)
C.后臺管控風(fēng)險(xiǎn)
D.全流程單點(diǎn)作業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心的三大職能包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警
B.風(fēng)險(xiǎn)處置
C.集中對賬
D.遠(yuǎn)程授權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題“運(yùn)營服務(wù)支撐平臺”的總體目標(biāo)是（）。

A.解放生產(chǎn)力
B.提升運(yùn)營效率
C.有效防控風(fēng)險(xiǎn)
D.以客戶為中心