單項(xiàng)選擇題文明用語是通過說話的（）和表情等表達(dá)的，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語尤為重要。

A.頻率
B.語種
C.語速
D.語音、語調(diào)


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1.單項(xiàng)選擇題文明用語具有體現(xiàn)禮貌和（）的雙重特性。

A.展示形象
B.提供服務(wù)
C.展示口才
D.表示親切

2.單項(xiàng)選擇題努力做到“慎獨(dú)”，提高（）是培養(yǎng)茶藝從業(yè)人員職業(yè)道德的途徑之一。

A.文化修養(yǎng)
B.業(yè)務(wù)能力
C.操作的技巧
D.精神境界

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度一般包括心理狀態(tài)、面目表情、形體動作、（）和服飾打扮等。

A.工作效率
B.語言表達(dá)
C.操作的技巧
D.茶藝素養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于遵守茶藝職業(yè)道德的必要性，最直接的是有利于（）

A.提高工作效率
B.提高茶藝人員的道德素質(zhì)和修養(yǎng)
C.提高經(jīng)濟(jì)效益
D.展示茶藝館形象