單項選擇題保修成本是下面哪項成本的一個例子。（）
A.內(nèi)部失敗成本
B.評估成本
C.外部失敗成本
D.客戶滿意成本
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1.單項選擇題帕累托圖有助于項目經(jīng)理：（）
A.集中于質量改進的最關鍵的問題
B.集中于激發(fā)思考
C.探索所希望的未來結果
D.確定一個過程是否失控
2.單項選擇題魚骨圖有助于：（）
A.探究過去的結果
B.激發(fā)思考、組織思路
C.確定過程是否失控
D.對問題進行排序
3.單項選擇題項目團隊應該了解如何利用統(tǒng)計知識進行質量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個是項目團隊最需要知道？（）
A.抽樣和概率
B.屬性樣本和變量樣本
C.公差和控制限度
D.具體原因和隨機原因
4.單項選擇題在質量計劃編制中，質量政策應當由誰通知到利害關系者？（）
A.該組織的領導
B.項目經(jīng)理
C.項目管理團隊
D.職能經(jīng)理
5.單項選擇題下列哪項的內(nèi)容不屬于符合質量要求而帶來的收益（）
A.提高項目干系人的滿意度
B.減少返工
C.降低離職率
D.高的工作效率