裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對(duì)于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼（）

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時(shí)，必須按()進(jìn)行卡接。

裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等（）技能

裝維員應(yīng)保持良好的（），指甲注意清理，保持口氣清潔

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

中國移動(dòng)無線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范共（）類18項(xiàng)規(guī)范。

在windows中，打開顯示屬性的對(duì)話框的方法有多種，除了可以在控制面板中打開外，還可以用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面的空白部分，在彈出的菜單中選擇（）命令。

在通信線路阻斷障礙修復(fù)中，應(yīng)首先設(shè)法搶通申告障礙和()。

在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備