在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備

裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊(cè)，并根據(jù)用戶對(duì)的（）了解程度對(duì)用戶進(jìn)行簡單介紹和指導(dǎo)

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼（）

自2007年起，國內(nèi)各大固網(wǎng)運(yùn)營商均宣布開始實(shí)施()發(fā)展策略，即縮短網(wǎng)絡(luò)中的銅纜長度，將光纖進(jìn)一步向用戶延伸，把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進(jìn)為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)光纖到戶（FTTH）。

在巡檢中核對(duì)寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門確認(rèn)及核對(duì)資料

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

裝機(jī)過程中，如果其他通信運(yùn)營商的線纜已經(jīng)布放，我方無法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行布線，應(yīng)（）入戶方式，不得直接使用或破壞其他通信運(yùn)營商的線纜

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對(duì)于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為（）