裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進(jìn)行簡單介紹和指導(dǎo)

裝維人員需具備高度的（），吃苦耐勞，能夠完成較為艱巨的任務(wù)

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

中國移動無線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范共（）類18項規(guī)范。

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的（）技能，能獨(dú)立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù)，并能夠通過移動公司組織的上崗認(rèn)證工作

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

裝維員應(yīng)保持良好的（），指甲注意清理，保持口氣清潔