根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各級(jí)機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求，不定期開(kāi)展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），電話(huà)銀行客戶(hù)如遺忘登錄密碼，可通過(guò)電話(huà)銀行IVR自助語(yǔ)音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人活期人民幣存款小額賬戶(hù)管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號(hào)），處于賬戶(hù)凍結(jié)、賬戶(hù)止付等特殊狀態(tài)下的個(gè)人活期人民幣存款賬戶(hù)，不收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），客戶(hù)可通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面、電子渠道注冊(cè)等方式開(kāi)通電子銀行。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào) ），網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)展特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)時(shí)，可單人通過(guò)視頻方式向客戶(hù)本人進(jìn)行核實(shí)。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號(hào)），當(dāng)客戶(hù)撤銷(xiāo)最后一個(gè)電話(huà)銀行賬戶(hù)時(shí)，該客戶(hù)電話(huà)銀行渠道同時(shí)關(guān)閉。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號(hào)），特殊客戶(hù)群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)及上門(mén)核實(shí)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行全程錄像并由網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)盤(pán)永久保存。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號(hào)），辦理電子銀行柜面交易時(shí)，客戶(hù)出示的身份證件是居民身份證的，經(jīng)辦柜員應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號(hào)），中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行針對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)、信用卡高收益客戶(hù)挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費(fèi)豁免，屬于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)施差異化服務(wù)策略維系客戶(hù)關(guān)系的個(gè)性化服務(wù)方式，不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳告知。

根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號(hào)），各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形，第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶(hù)隱私信息。