判斷題客戶購買基金產(chǎn)品時,若基金產(chǎn)品風(fēng)險等級超過客戶風(fēng)險承受能力,客戶就無法在我行成功購買該基金產(chǎn)品

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根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號),對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時,僅需單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行代客理財(cái),座席銷售過程中語言表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和清晰,不得夸大或者片面宣傳理財(cái)產(chǎn)品,違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風(fēng)險等與產(chǎn)品風(fēng)險收益特性不匹配的表述及在未提供客觀證據(jù)的情況下,使用業(yè)績優(yōu)良、名列前茅、位居前列、最有價值、首支、最大、最好、最強(qiáng)、唯一等夸大過往業(yè)績的表述。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時,該客戶電話銀行渠道同時關(guān)閉。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費(fèi)豁免,屬于中國郵政儲蓄銀行實(shí)施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式,不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行簽約賬戶的撤銷僅可以在柜面進(jìn)行。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額,須小于等于系統(tǒng)限額。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號),客戶已還清欠款或已銷戶后,信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),各級機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險管理的相關(guān)要求,不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險檢查工作。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),為保證客戶資金的安全,電話銀行使用的認(rèn)證方式僅有靜態(tài)密碼(登錄密碼、賬戶密碼)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》等三項(xiàng)制度的補(bǔ)充通知(郵銀制〔2019〕184號),電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存,電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺(電子渠道)保存,并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。

題型:判斷題