判斷題全行客戶投訴處理牽頭部門(mén)為計(jì)劃財(cái)會(huì)部。

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3.多項(xiàng)選擇題以下屬于銀行儲(chǔ)蓄消費(fèi)者權(quán)利的是()

A.國(guó)家憲法保護(hù)個(gè)人合法儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)不受侵犯
B.消費(fèi)者必須按照與銀行約定的日期取款,不得擅自更改
C.消費(fèi)者有權(quán)獲知儲(chǔ)蓄存款種類(lèi)、利率及計(jì)結(jié)息方式
D.消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)銀行的各種業(yè)務(wù)渠道,如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)、電子銀行、客服熱線等,查詢(xún)本人儲(chǔ)蓄賬戶變動(dòng)情況

4.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)銀行從業(yè)人員行為規(guī)范說(shuō)法正確的是()

A.從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī),堅(jiān)持依法合規(guī)辦事
B.從業(yè)人員應(yīng)樹(shù)立保密觀念,增強(qiáng)保密意識(shí),嚴(yán)格遵守保密法規(guī)
C.從業(yè)人員可以利用內(nèi)幕信息買(mǎi)賣(mài)有相關(guān)關(guān)系的上市公司股票
D.從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂,拒絕黃、賭、毒

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則的有()

A.依法合規(guī)
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.公開(kāi)透明
D.公平公正
E.文明規(guī)范

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依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”。下列屬于“四項(xiàng)制度”內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工不得以違規(guī)為代價(jià)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和個(gè)人、小團(tuán)體利益,對(duì)以違規(guī)行為換取的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和不當(dāng)利益是不可接受的。

題型:判斷題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求,()在任職期間,須作出堅(jiān)持三農(nóng)市場(chǎng)定位.建立三農(nóng)金融服務(wù)機(jī)制.加強(qiáng)三農(nóng)金融服務(wù)的書(shū)面承諾。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工賬戶監(jiān)測(cè)管理辦法》規(guī)定,利用本人賬戶拉存款,不屬于違規(guī)行為。

題型:判斷題

合規(guī)不僅應(yīng)從字面上理解相符,更應(yīng)在內(nèi)涵和行為上遵循,做到誠(chéng)信.正直.守法.合規(guī)。

題型:判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收合格分?jǐn)?shù)線為()分(含)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案,以下哪項(xiàng)不是定量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度()次超過(guò)監(jiān)管指標(biāo)值的,日均存款增幅項(xiàng)扣10分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

題型:判斷題

責(zé)任人已按業(yè)務(wù)操作流程審慎操作,但以現(xiàn)有條件無(wú)法甄別風(fēng)險(xiǎn)因素,形成風(fēng)險(xiǎn)或損失的,可免予處理。

題型:判斷題