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單項選擇題茶藝師可以用關切的詢問、征求的態(tài)度、（）和有針對性的回答等方式來加深與賓客的交流和理解，有效地提高茶藝館的服務質(zhì)量。

A.簡捷的提問
B.鄭重的語氣
C.提議的問話
D.禮節(jié)性的握手

1.單項選擇題茶藝師與賓客道別時，可通過巧妙利用一些特別的情景，加上特別的問候，讓人備感溫馨，使人留下深刻而美好的印象。如果尚購買了一些名茶準備節(jié)日消費，可說（）。

A.祝您節(jié)日快樂
B.祝您旅途平安
C.祝您健康幸福
D.祝您生活美好

2.填空題（）、（）、（）是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。

3.單項選擇題摩洛哥人酷愛飲茶，（）是摩洛哥人社交活動中必備的飲料。

A.調(diào)味冰茶
B.甜味綠茶
C.檸檬紅茶
D.咸味奶茶

4.單項選擇題貿(mào)易標準樣是茶葉對外貿(mào)易中（）和貨物交接驗收的實物依據(jù)。

A.毛茶收購
B.成交計價
C.交接驗收
D.檢驗產(chǎn)品

5.單項選擇題消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益糾紛時可以與經(jīng)營者協(xié)商和解、可以請求消費者協(xié)會調(diào)解、可以向有關行政部門申訴、（）可向人民法院提起訴訟。

A.與消費者多方解釋、采用贈送、打折等方式解決
B.消費者索取賠償
C.可以提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.經(jīng)營方為避免爭執(zhí)，做出退讓并給予免單