單項選擇題耐心細致、（）是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。
A.文明禮貌
B.誠實善良
C.團結服從
D.賓客至上
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1.單項選擇題（）建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。
A.國務院
B.國務院旅游行政管理部門
C.地方人民政府
D.工商行政管理部門
2.單項選擇題旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權益損失。旅游者的損失應當由（）承擔。
A.乙旅行社
B.某甲旅行社
C.乙旅行社和某甲旅行社
D.乙旅行社或某甲旅行社
3.單項選擇題旅行社接待人員的主體是（）
A.導游員
B.前臺
C.領導
D.禮賓小姐
4.單項選擇題目前我國經(jīng)營國際旅游業(yè)務的旅行社對外營銷的主要形式是（）
A.直接營銷
B.間接營銷
C.綜合營銷
D.以上均對
5.單項選擇題旅游營銷的信譽主要體現(xiàn)在說到做到、實事求是和（）三個方面。
A.價格穩(wěn)定
B.服務周到
C.與消費者同利益
D.使游客滿意
最新試題
最完整的酒店品牌譜系應覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標細分市場，但是酒店集團品牌譜系管理應重點關注（）等環(huán)節(jié)。
題型：多項選擇題
不屬于酒店市場營銷管理的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
會展企業(yè)的特點有（）
題型：多項選擇題
酒店品牌建設為酒店品牌增值奠定了基礎，但其能否增值取決于（）等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動，這也是品牌管理的關鍵環(huán)節(jié)。
題型：多項選擇題
酒店基本的市場營銷管理觀念有（）
題型：多項選擇題
旅游目的地要素一般包括哪三個層次的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
旅游商品的開發(fā)首先需要（），然后進行評估和創(chuàng)意，確定開發(fā)方向。
題型：單項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并不是一個簡單的過程，對某一旅游區(qū)域而言，需要經(jīng)過三級階梯，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級階梯分別是（）
題型：多項選擇題
酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）
題型：多項選擇題
酒店管理制度的特點有：目標性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和（）
題型：單項選擇題