?旅游者張某參加旅游，只和旅行社達(dá)成了口頭形式的旅游合同，根據(jù)法律規(guī)定（）。

?根據(jù)《旅游法》和《旅行社條例》的要求，旅行社組織旅游者出游，在合同簽訂的問題上（）。

下列各項中，哪項不屬于旅行社對旅游者履行安全保障義務(wù)的內(nèi)容？（）

旅游強制保險是強制（）。

?旅游者在旅游過程中所發(fā)生的下列損害，通常不會要求組團社直接向旅游者承擔(dān)責(zé)任的是（）。

?一家正規(guī)的旅行社，應(yīng)當(dāng)具有（）。

?旅行社在出境旅游的行前說明會上，通常應(yīng)當(dāng)說明的事項包括（）。

旅游者張某報名參加旅游，但在出行前，目的地發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致不能出行。在合同以及費用的處理上（）。

?旅游者在旅游過程中發(fā)生財產(chǎn)毀損，旅游者可以向法院提起民事訴訟，追究旅行社的（）。

下列因素中，會對旅游投訴程序發(fā)揮現(xiàn)實作用造成不利或者限制性影響的有（）。