團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

不屬于走客房臥室清掃中的“開(kāi)”的是（）

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）