在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

清潔有油污的場合用（）

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

團隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）