關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

訪客的接待截止時間是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。