多項選擇題前廳員工的（）都會影響賓客對飯店的評價。

A.正確的問候語
B.待客態(tài)度
C.語氣語調(diào)
D.跟蹤落實的能力


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題作為前廳部經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)工作包括（）

A.督促檢查
B.激勵促進(jìn)
C.紀(jì)律約束
D.以身作則

2.多項選擇題前廳審計的主要目的是核實住客和非住客賬戶的記錄與收入中心的交易報告的（）

A.準(zhǔn)確性
B.連續(xù)性
C.存在性
D.完整性

3.多項選擇題下列哪些條件屬于賓客入住提出的特殊要求范疇（）

A.房間的位置
B.房間的景色
C.吹風(fēng)機(jī)
D.無煙房
E.柔軟的毛巾

4.多項選擇題對于銀行來說，（）都被視同現(xiàn)金。

A.現(xiàn)金支票
B.旅游支票
C.掛賬
D.匯款

5.多項選擇題房間的價格高低和以下哪些因素有直接的聯(lián)系（）

A.房間的面積
B.房間的朝向
C.餐廳的大小
D.是否是無煙房