正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）