多項(xiàng)選擇題以下屬于意大利人個(gè)性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.熱情
D.守紀(jì)律
E.熱愛(ài)生活


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于德國(guó)人個(gè)性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.踏實(shí)
D.勤奮
E.守紀(jì)律

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于法國(guó)人個(gè)性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.追究華麗
D.愛(ài)享受生活
E.講究紳士風(fēng)度

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于美國(guó)人個(gè)性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.開(kāi)朗
D.隨意
E.重實(shí)利

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于英國(guó)人個(gè)性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.勤奮
D.愛(ài)享受生活
E.講究紳士風(fēng)度

5.多項(xiàng)選擇題東方人較含蓄、內(nèi)向，旺旺委婉地表達(dá)意愿，其思維方式一般是（）。

A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體

6.多項(xiàng)選擇題西方人較開(kāi)放、感情外露，喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?，其思維方式一般是（）。

A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)從（）等方面了解游客的心理。

A.人口統(tǒng)計(jì)特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團(tuán)和出游動(dòng)機(jī)
D.不同的個(gè)性特征
E.分析心理變化

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要向在游客心目中樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象，必須做到（）。

A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要想確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，應(yīng)做到（）。

A.以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)
B.換位思考，寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹(shù)立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹(shù)立威信，善于“駕馭”

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)的原則包括（）。

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則