單項選擇題若機具提示“本機暫不提供服務(wù),請聯(lián)系大堂經(jīng)理【CRT41】”,為什么?()

A.客戶身份證無法讀磁
B.客戶銀行卡消磁
C.客戶銀行卡損壞
D.客戶CCS客戶風(fēng)險等級為一級或二級


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1.單項選擇題客戶在超級柜臺辦理換卡業(yè)務(wù)時,系統(tǒng)若提示“換卡業(yè)務(wù)失敗【F187:存在未清算申請】那么可能造成失敗的原因為()

A.持有未到期的理財產(chǎn)品
B.存在已轉(zhuǎn)出未清算的資金
C.作為收款方存在未到帳資金
D.短消息服務(wù)存在欠費

3.單項選擇題假如客戶通過超級柜臺辦理本人內(nèi)轉(zhuǎn)交易(兩卡同ID號的轉(zhuǎn)賬)時,轉(zhuǎn)賬金額為45萬元,則()

A.無需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,不產(chǎn)生傳票
B.無需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,產(chǎn)生傳票
C.需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,產(chǎn)生傳票
D.需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,不產(chǎn)生傳票

6.單項選擇題客戶在非基金交易時間提出要贖回基金,超級柜臺前端服務(wù)崗的做法正確的是()

A.告知客戶無法辦理,要在基金交易時間才能辦理
B.告知客戶超級柜臺無法辦理,只能在柜臺辦理
C.引導(dǎo)客戶通過超級柜臺基金贖回功能辦理,告知客戶當(dāng)日可贖回
D.引導(dǎo)客戶通過超級柜臺基金贖回功能辦理,告知已過基金交易時間,現(xiàn)在是預(yù)約贖回

7.單項選擇題通過超級柜臺申請信用卡時,屬于發(fā)卡營銷系統(tǒng)目標(biāo)客戶可立即獲知()

A.預(yù)授信額度
B.名下卡片數(shù)量
C.審批結(jié)果
D.信用卡近期營銷活動

8.單項選擇題對超級柜臺出現(xiàn)異常,導(dǎo)致開卡過程吐卡不成功的,對后續(xù)操作說法正確的是()

A.前端服務(wù)崗取出卡片,交回客戶
B.前端服務(wù)崗取出卡片,放回卡箱
C.前端服務(wù)崗取出卡片,查明卡片狀態(tài),屬于開卡成功的,交由客戶,屬于開卡不成功的,放回卡箱
D.前端服務(wù)崗取出卡片并剪角處理

最新試題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中新一代超級柜臺用戶可以有BoEing的崗位,也可以有超級柜臺的崗位。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時,在后臺身份審核通過后,會顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺提供“保險購買”交易,需要客戶進(jìn)行風(fēng)險評估。

題型:判斷題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺對需后臺身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺身份審核。

題型:判斷題

推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動報警裝置和110緊急報警裝置。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。

題型:判斷題

超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù),如果客戶沒有進(jìn)行大額預(yù)約,即使前端服務(wù)崗進(jìn)行指紋確認(rèn)也無法取款。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)用戶類型為普通柜員用戶代表該用戶為BOEING用戶。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級柜臺。

題型:判斷題