單項選擇題下列服務用語不規(guī)范的是（）。
A.辦理的業(yè)務需客戶簽字時，應說：“請您在這里簽名！”
B.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務，應說：“對不起，建設銀行已停止辦理業(yè)務了，請您改天來辦，你好嗎？”
C.臨時出現(xiàn)設備故障，應說：“機子壞了，不能辦理業(yè)務，到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務后，應說：“您好，這是您辦理XX業(yè)務的回執(zhí)，請收好”
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1.單項選擇題接待外國客戶時的服務用語是（）。
A.What kind of transactions are you doing？
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here
2.問答題當不能滿足客戶要求時，有哪些解釋技巧？
4.判斷題如客戶交存大量輔幣，柜員應拒絕辦理。
最新試題
裕農通服務點選擇范圍除農村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下，也可拓展服務點。
題型：多項選擇題
申請人原則上應在開戶機構申請辦理資金證明業(yè)務。經一級分行同意，申請人可在（）內跨機構申請資金證明業(yè)務。
題型：單項選擇題
裕農通繳費是指服務點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務。
題型：多項選擇題
裕農通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
巡檢內容包括但不限于（）。
題型：多項選擇題
禹道通達上線基礎條件：（）
題型：多項選擇題
關于信用證通知行的義務，下列哪些說法是正確的？（）
題型：多項選擇題
客戶經理可在“裕農通”模塊的（）功能中查看名下服務點巡檢響應情況，并通知未響應服務點按時完成巡檢任務。
題型：單項選擇題
賬單自助服務系統(tǒng)上線設備安裝所需密鑰由（）生成。
題型：單項選擇題
“裕農通”普惠金融服務點業(yè)主是指（）。
題型：單項選擇題