多項(xiàng)選擇題

綜合滿意包括（）

A.內(nèi)部員工滿意
B.社會(huì)滿意
C.所有者滿意
D.經(jīng)營者滿意

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量所包含的維度（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.盈利性
D.安全性

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量有（）兩部分組成。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.全面質(zhì)量
C.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量
D.功能質(zhì)量