填空題

接待重要的遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓,一般應(yīng)到()、()或()迎接。

答案: 車(chē)站;機(jī)場(chǎng);碼頭
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填空題

接待前準(zhǔn)備一般包括()、()、()、()等。

答案: 接待場(chǎng)合安排布置;接待人員禮儀;接待物品準(zhǔn)備;接待計(jì)劃
填空題

答復(fù)游客咨詢時(shí)最基本的要求是(),(),()。

答案: 有問(wèn)必答;用詞得當(dāng);簡(jiǎn)潔明了
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