單項(xiàng)選擇題降低業(yè)務(wù)()改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
A.專(zhuān)業(yè)應(yīng)用
B.運(yùn)營(yíng)成本
C.質(zhì)量成本
D.流程
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1.單項(xiàng)選擇題以往呼叫中心偏重與以()為核心構(gòu)建,而忽視客戶的需求。
A.質(zhì)量
B.成本
C.技術(shù)
D.培訓(xùn)
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了()階段。
A.2個(gè)階段
B.3個(gè)階段
C.4個(gè)階段
D.5個(gè)階段
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心()年代進(jìn)入中國(guó),并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績(jī)。
A.60年代
B.80年代
C.70年代
D.90年代
最新試題
使用妥貼的語(yǔ)言包含:簡(jiǎn)練、專(zhuān)業(yè)、條理性和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
幫助外部銷(xiāo)售代表安排約會(huì),制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷(xiāo)售代表的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能,這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的()平臺(tái)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的能力,是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
沖突一旦發(fā)生,其結(jié)果可能是積極的,也可能是消極的,其結(jié)果取決于誰(shuí)如何解決沖突?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)系()方面的需求加大,能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訓(xùn)機(jī)師參與AI機(jī)器人設(shè)計(jì)建設(shè)及落地運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。
題型:判斷題
()是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題