單項(xiàng)選擇題

李想?yún)⒓优嘤?xùn)并取得了職業(yè)指導(dǎo)的資格證書后,便在B高校邊上租了一間20多平方的門面房,準(zhǔn)備設(shè)立一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)工作室,開始自主創(chuàng)業(yè)。萬事開頭難。李想看著剛剛租下來的門面房,里面空空蕩蕩的。職業(yè)指導(dǎo)工作室應(yīng)該是什么樣的?需要置辦點(diǎn)什么呢?李想努力地去回想:培訓(xùn)過程中老師講職業(yè)指導(dǎo)工作室的建設(shè)時(shí)提及的內(nèi)容?!暗糜袀€(gè)前臺(tái),也要有接待員……” “好像老師提到過功能區(qū),要有哪些功能區(qū)呢?” “裝修?這個(gè)好像不是我的專業(yè),還是找個(gè)裝修設(shè)計(jì)的專業(yè)人士來定吧!”李想考慮了半天,在自己的筆記本上也橫七豎八地寫了好幾頁(yè),但還是沒有在頭腦里搭起職業(yè)指導(dǎo)工作室的模型。

以下各項(xiàng)中,()不在“二圖三表”之列。

A.工作室的平面布局圖
B.工作室的效果圖
C.設(shè)施設(shè)備配置表
D.組織架構(gòu)與人員配置表


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2.單項(xiàng)選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

下列哪一選項(xiàng)的工作改進(jìn)對(duì)于提高培訓(xùn)滿意度幫助不大?()

A.強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)研
B.強(qiáng)化培訓(xùn)考勤
C.強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)模擬和指導(dǎo)環(huán)節(jié)
D.適當(dāng)減少集中培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

結(jié)合案例內(nèi)容,人力資源培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案中最致命的問題是()。

A.缺少師資介紹
B.缺少培訓(xùn)目標(biāo)
C.缺少培訓(xùn)形式
D.缺少結(jié)果評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

以下選項(xiàng)中,不屬于職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識(shí)為()。

A.社會(huì)和文化基礎(chǔ)
B.幫助關(guān)系
C.獲取勞動(dòng)力市場(chǎng)信息的技能
D.研究和項(xiàng)目管理

5.單項(xiàng)選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

案例中,()培訓(xùn)內(nèi)容相比之下不太適合對(duì)基層一線職業(yè)指導(dǎo)人員開展培訓(xùn)。

A.案例撰寫方案設(shè)計(jì)
B.職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐
C.職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)與應(yīng)用
D.項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)

6.單項(xiàng)選擇題

某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專業(yè)化建設(shè),特意通過比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專家協(xié)商,請(qǐng)專家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開展案例研討,力求通過專家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問題。一開始,學(xué)員們聽課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。

結(jié)合上述案例內(nèi)容,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括()。

A.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理
B.培訓(xùn)時(shí)間設(shè)置不合理
C.培訓(xùn)方法選擇不合理
D.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置不合理

7.單項(xiàng)選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營(yíng)銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對(duì)方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識(shí)。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會(huì)看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺(tái)做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會(huì)的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好互動(dòng)的外表層。

A.品牌聲浪區(qū)
B.品牌價(jià)值定位
C.品牌服務(wù)承諾
D.品牌口號(hào)

8.單項(xiàng)選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營(yíng)銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對(duì)方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識(shí)。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會(huì)看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺(tái)做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會(huì)的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()可能是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)在樹立服務(wù)品牌過程中最欠缺的一環(huán)。

A.品牌名稱
B.品牌說明
C.品牌圖案表述
D.品牌故事

9.單項(xiàng)選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營(yíng)銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對(duì)方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識(shí)。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會(huì)看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺(tái)做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會(huì)的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()不是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立服務(wù)品牌失敗的主要原因。

A.未能了解自己
B.未能了解難服務(wù)對(duì)象
C.沒有找到好的營(yíng)銷策劃公司
D.沒有設(shè)計(jì)完成服務(wù)品牌的各個(gè)部分

10.單項(xiàng)選擇題

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認(rèn)同培訓(xùn)講師的一個(gè)觀點(diǎn):打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機(jī)構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負(fù)責(zé)人找到了一個(gè)營(yíng)銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對(duì)方為自己機(jī)構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個(gè)品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負(fù)責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機(jī)構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負(fù)責(zé)人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)外進(jìn)行了一次再裝修,其主要的做法便是在機(jī)構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識(shí)。這樣,每個(gè)路過機(jī)構(gòu)門口、走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門的人,都會(huì)看到“樂業(yè)園”這三個(gè)字。此外,在機(jī)構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負(fù)責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大影響,該負(fù)責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺(tái)做了1個(gè)月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會(huì)的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果,以下各項(xiàng)中,()是不正確的。

A.使人們對(duì)服務(wù)品牌的模糊化認(rèn)識(shí)更加清晰化
B.在提供服務(wù)前對(duì)服務(wù)需求做出正確判斷,從而有效阻止不正確的操作
C.可以對(duì)服務(wù)對(duì)象的期待和需要進(jìn)行規(guī)劃、引導(dǎo)和激發(fā)
D.可以幫助職業(yè)指導(dǎo)人員不斷走向成熟、走向?qū)I(yè)化

最新試題

堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的原則是指,依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作要求,按照完善功能、規(guī)范流程、強(qiáng)化服務(wù)、()的要求,進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和整體建設(shè)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)案例,你認(rèn)為小李和小季在分類整理用工信息時(shí),比較適宜的分類方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下各項(xiàng)中,()不在開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)主要保障的四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)之列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從解決農(nóng)民工就業(yè)難這一結(jié)果上來看,該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目顯然是失敗的。那么,這一失敗的根本原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)合案例內(nèi)容,人力資源培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案中最致命的問題是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)合上述案例內(nèi)容,導(dǎo)致培訓(xùn)滿意度不高的原因不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一選項(xiàng)的工作改進(jìn)對(duì)于提高培訓(xùn)滿意度幫助不大?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)典型問題實(shí)施“定點(diǎn)爆破”,開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循的原則不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下說法,()是正確的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

就該項(xiàng)目而言,按照項(xiàng)目運(yùn)作模式的核心要素構(gòu)成,該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)顯然是需要在()上更加努力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題