多項(xiàng)選擇題微博在線客服是指通過農(nóng)業(yè)銀行信用卡官方微博，登記、處理客戶以評(píng)論、私信等方式反映的問題或事件。主要處理流程包含哪些？（）

A.使用用戶名、密碼登陸微博，對(duì)客戶問題進(jìn)行回答，如在線無法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對(duì)外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)話內(nèi)容，需登陸總行微博（用戶名：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行），點(diǎn)擊未關(guān)注人或私信對(duì)于其內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)
D.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記（如碰到無效內(nèi)容，即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應(yīng)臺(tái)賬即可


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶支付密碼鎖定后，可通過電話銀行查詢（）。

A.余額
B.明細(xì)
C.貸款
D.理財(cái)

2.多項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請(qǐng)人必須同時(shí)具備以下條件（）。

A.在農(nóng)業(yè)銀行開立基本賬戶或一般賬戶
B.與出票人（或直接前手）之間具有真實(shí)合法的商品或服務(wù)交易關(guān)系
C.持有尚未到期且要式完整的銀行承兌匯票
D.電票貼現(xiàn)申請(qǐng)人應(yīng)與農(nóng)行簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題全球現(xiàn)金管理的境外公司總部服務(wù)模式下，可提供（）等服務(wù)。

A.賬戶信息報(bào)告
B.集中收付款
C.資金池服務(wù)
D.人員工資及費(fèi)用管理

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子賬戶使用說法正確的有（）。

A.客戶通可過掌銀行、網(wǎng)銀行開立電子賬戶。在線開立電子賬戶需二代居民身份證、一張本人I類借記卡，確定手機(jī)能夠接收短信驗(yàn)證碼即可
B.開立電子賬戶時(shí)，電子賬戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先以開戶時(shí)輸入的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)號(hào)為準(zhǔn)，未輸入則根據(jù)綁定賬戶自動(dòng)匹配
C.電子賬戶目前以Ⅱ類賬戶為主，支持掌銀、網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起的存款、投資理財(cái)、消費(fèi)、繳費(fèi)支付等業(yè)務(wù)
D.電子賬戶鎖定后可通過掌銀、網(wǎng)銀等渠道進(jìn)行密碼重置

6.多項(xiàng)選擇題以下情形中，（）也可憑相關(guān)部門證明認(rèn)定為農(nóng)戶身份，并申請(qǐng)惠農(nóng)卡。

A.通過農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)戶貸款審批的客戶
B.享受政府“三農(nóng)”補(bǔ)貼
C.主要從事農(nóng)村土地耕作或其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
D.國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)職工

7.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行貸記卡線下還款主要包括哪些（）。

A.農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)柜面還款
B.農(nóng)行自助機(jī)具還款
C.他行銀行柜面轉(zhuǎn)賬/匯款還款
D.他行自助機(jī)具還款

8.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)符合農(nóng)業(yè)銀行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)規(guī)則的是（）。

A.申請(qǐng)人年齡未滿16周歲的，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開立惠農(nóng)卡賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的居民身份證和戶口簿以及惠農(nóng)卡使用人的居民身份證件或戶口簿
B.惠農(nóng)卡面向農(nóng)戶個(gè)人發(fā)卡，設(shè)主卡和附屬卡
C.農(nóng)戶每人可申領(lǐng)1張標(biāo)準(zhǔn)惠農(nóng)卡主卡，社保類專用惠農(nóng)卡可按項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)一人多卡
D.申請(qǐng)社保類專用惠農(nóng)卡時(shí)，如申請(qǐng)人未辦理居民身份證的，農(nóng)業(yè)銀行受理網(wǎng)點(diǎn)在確認(rèn)其為本人的前提下，可將其提供的戶口簿作為有效身份證件受理

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀單筆轉(zhuǎn)賬功能支持向農(nóng)行的（）賬戶類型轉(zhuǎn)賬。

A.支票戶
B.一戶通
C.個(gè)人借記卡
D.多級(jí)賬簿

10.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀賬戶-農(nóng)業(yè)銀行賬戶中，借記卡可查詢到的信息包括（）。

A.余額、明細(xì)
B.轉(zhuǎn)賬
C.消息服務(wù)
D.理財(cái)