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招行柜面對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款類(lèi)型為“稅款”和“代收罰款”的業(yè)務(wù),退票落地網(wǎng)點(diǎn)柜面,網(wǎng)點(diǎn)柜面須及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)并對(duì)資金進(jìn)行后續(xù)處理,須保證國(guó)庫(kù)經(jīng)收業(yè)務(wù)資金處理的及時(shí)性。
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判斷題
招行對(duì)公客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)分為五級(jí),低到高分別為A1(謹(jǐn)慎型)、A2(穩(wěn)健型)、A3(平衡型)、(進(jìn)取型)、A5(激進(jìn)型),招行可向其推介的最高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)R1至R5級(jí)產(chǎn)品。風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估結(jié)果的有效期為一年。
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維護(hù)客戶(hù)信息時(shí),如果發(fā)現(xiàn)維護(hù)客戶(hù)和沖突客戶(hù)實(shí)際是同一個(gè)客戶(hù),則運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理核實(shí)確認(rèn),出具相關(guān)指令后做客戶(hù)號(hào)合并工作。
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