單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入工商銀行后，我們需要進(jìn)行客戶跟蹤分析、維護(hù)，以提供更多的服務(wù)，挖掘更多交叉銷售和再銷售的機(jī)會(huì)，留住有價(jià)值的客戶，此時(shí)（）將發(fā)揮重要作用。

A.個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)
B.個(gè)人信貸管理系統(tǒng)
C.新一代個(gè)人貸款核算系統(tǒng)
D.綜合報(bào)表系統(tǒng)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)行無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品贖回，系統(tǒng)打印的回單中（）。

A.僅反映本金
B.本金、收益分開(kāi)反映
C.本金和收益合并反映
D.僅反映收益

3.單項(xiàng)選擇題開(kāi)放式基金屬于下列那種類型的基金（）

A.私募
B.公募
C.保守
D.穩(wěn)健

4.單項(xiàng)選擇題開(kāi)放式基金是通過(guò)投資者向（）申購(gòu)和贖回實(shí)現(xiàn)流通的。

A.基金托管人
B.基金受托人
C.基金管理公司
D.證券交易市場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題開(kāi)放式基金巨額贖回的定義是（）。

A.單個(gè)開(kāi)放日基金贖回申請(qǐng)超過(guò)基金總份額的10%
B.單個(gè)開(kāi)放日基金凈贖回申請(qǐng)超過(guò)基金總份額的10%
C.單個(gè)開(kāi)放日基金贖回申請(qǐng)超過(guò)當(dāng)日申購(gòu)總量
D.單個(gè)開(kāi)放日基金凈贖回申請(qǐng)超過(guò)當(dāng)日申購(gòu)總量

6.單項(xiàng)選擇題開(kāi)辦臨時(shí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)，應(yīng)報(bào)（）備案。

A.二級(jí)分行
B.一級(jí)（直屬）分行
C.支行
D.總行

8.單項(xiàng)選擇題禁止賄賂是工行《員工行為守則》中的（）的要求。

A.職業(yè)道德
B.職業(yè)素養(yǎng)
C.職業(yè)紀(jì)律
D.職業(yè)安全

10.單項(xiàng)選擇題結(jié)算專用章發(fā)生丟失應(yīng)（）。

A.逐級(jí)報(bào)總行
B.逐級(jí)報(bào)一級(jí)分行
C.逐級(jí)報(bào)二級(jí)分行
D.一級(jí)支行