判斷題理賠人員是保險公司承保各類人身風險入口的把關人,理賠質量的好壞直接關系到整個保險過程。()

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3.多項選擇題根據《泰康人壽保險有限責任公司個險精英俱樂部運營服務管理辦法》品質否決標準,出現以下()條件之一者評選時一票否決,不能進入精英俱樂部,已成為精英俱樂部成員的如出現以下情形則立即退出。

A.引發(fā)高客投訴
B.出現有損失投訴案件
C.營業(yè)部經理所屬的營業(yè)部進入高風險營業(yè)部組范圍
D.信用評分低于65分者
E.連續(xù)預警2次及以上者

6.多項選擇題客戶填寫健康問卷要注意什么()。

A.如實填寫
B.不要有空項
C.如果有住院史,要同時提供病歷
D.客戶要簽名

8.單項選擇題根據甘肅分公司兩核業(yè)務品質管理辦法,處以警告處罰的代理人處罰包括()。

A.僅為行政處罰,不扣分不扣款
B.品質扣分5分,品質扣款0-100元不等
C.品質扣分10分,品質扣款100-200元不等
D.品質扣分15分,品質扣款200-800元不等