下列（）項屬于計算機解決故障的常用工具。

BOOTP 提供什么服務(wù)？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

掃描儀在執(zhí)行掃描命令時，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。

計算機最小硬件系統(tǒng)中點亮型是指（）。

計算機常用維護軟件不包括（）。

POP3提供什么服務(wù)？（）

通常計算機工作的外部電壓是（）。

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標端口號為110?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）

下列不是計算機最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。