單項選擇題我們在服務(wù)于客戶過程中，首先需要做的事情是（）。

A.對所服務(wù)的客戶的認知，和客戶保持良好的溝通
B.不用對網(wǎng)站目標用戶的深入理解
C.不用對競爭對手的了解


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1.單項選擇題關(guān)于主導(dǎo)航的描述正確的有（）。

A.出現(xiàn)在網(wǎng)站所有的頁面中
B.位置一定在網(wǎng)頁的頂部
C.體現(xiàn)網(wǎng)站最不重要的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)
D.幫助用戶在網(wǎng)站中緩慢定位

2.多項選擇題對于用戶導(dǎo)向原則在網(wǎng)站界面設(shè)計中的具體體現(xiàn)描述準確的是（）。

A.明確體現(xiàn)網(wǎng)站的核心功能和服務(wù)
B.符合用戶在使用網(wǎng)站時的心智模型和場景中的思維狀態(tài)
C.尊重人機交互中用戶的生理特征
D.符合用戶的認知習慣

3.多項選擇題建立有效布局的手段有（）。

A.有選擇的展現(xiàn)信息，分清主次
B.預(yù)先對信息進行科學的分類，整理好優(yōu)先級
C.遵循用戶習慣，同時給予適當?shù)囊龑?dǎo)推薦
D.不同信息找到最合適的表現(xiàn)方式

4.多項選擇題信息使用從深度上分為（）等幾個階段。

A.提高效率
B.及時轉(zhuǎn)換價值
C.支持決策階段
D.以上都不是

5.多項選擇題關(guān)于主導(dǎo)航的描述不正確的有（）。

A.出現(xiàn)在網(wǎng)站所有的頁面中
B.位置一定在網(wǎng)頁的頂部
C.體現(xiàn)網(wǎng)站最不重要的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)
D.幫助用戶在網(wǎng)站中緩慢定位