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問答題

【簡答題】簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

答案：對(duì)于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本*省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，...

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答案：故障分為業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障。
業(yè)務(wù)故障指由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等原因，造...

【簡答題】簡述通信故障的含義。

答案：通信故障，指一個(gè)或多個(gè)通信設(shè)備不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)造成業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷，給用戶正常使用帶來影響的通信事故。