客戶辦理理財類業(yè)務(wù)交易前，應(yīng)先辦理理財類業(yè)務(wù)簽約。個人客戶辦理理財類業(yè)務(wù)簽約只能使用一類賬戶

聯(lián)網(wǎng)核查時，對于客戶姓名無法輸入、身份證件號碼不存在、照片不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，應(yīng)采取其他方式對相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要定期組織做好營業(yè)主管行為排查工作。

銀行本票的權(quán)利有效期為自出票日起2年，沒有金額起點(diǎn)和最高限額，提示付款期限自出票日起最長不得超過2個月。

營業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證管理必須增加除柜員號和密碼外的其它認(rèn)證方式（如智能令牌、指紋等），特殊情況需要設(shè)置成僅為柜員號和密碼認(rèn)證方式的，可由營業(yè)機(jī)構(gòu)直接變更

T字長短款與網(wǎng)點(diǎn)長短款的區(qū)別在于：T字長款的掛賬是基于尾箱余額與實(shí)物現(xiàn)金余額存在差異的，因此，T字掛賬增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。而網(wǎng)點(diǎn)長短款的掛賬是基于尾箱余額與實(shí)物現(xiàn)金余額是一致的，因此，網(wǎng)點(diǎn)長短款掛賬并不增減渠道平臺中現(xiàn)金尾箱的記錄。

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。

營業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

網(wǎng)點(diǎn)丟失的重要單證（含在途丟失）重新找回時，經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?，原則上允許繼續(xù)使用，不可繼續(xù)使用的應(yīng)進(jìn)行作廢處理。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇劫持人質(zhì)搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。