多項選擇題選購商務西服時應挑選（）
A.肩寬合適
B.背部寬松
C.上裝遮住臀部里襯余量一指半
D.褲長適中
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1.多項選擇題男性商務著裝顏色應選擇（）
A.藏藍色
B.深灰色
C.淺灰色
D.白色
2.多項選擇題“預約”對于銷售店的好處有（）
A.好的預約可以有效地平均化銷售店工作負荷
B.預約服務做好了，就不用花時間去接待非預約的客戶了
C.好的預約系統(tǒng)可以實現(xiàn)平滑的工作流
D.零件部的庫存結(jié)構(gòu)就可以全部按照預約客戶的需求來定
3.多項選擇題以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
A.雙肩平穩(wěn)，目光平視
B.含胸歪脖
C.斜腰挺腹
D.下顎微收，面帶笑容
4.多項選擇題服務顧問對服裝要求正確的是（）
A.穿著標準工作服， 保持干凈整潔
B.搭配時尚、 悠閑便裝
C.西服/套裙應熨燙平整， 保持筆挺
D.領帶/領花要緊貼襯衣領口中央
5.多項選擇題下列對于投訴認知正確的是（）
A.投訴是客戶的基本權利，應予以尊重
B.對待客戶投訴應具備同理心，贏得客戶的認同與信任
C.客戶投訴的最佳處理方式是滿足客戶訴求
D.投訴處理沒有標準答案