單項選擇題電子商務環(huán)境下物流服務的目標是（）。
A.資源共享
B.營銷伙伴
C.客戶滿意
D.個性化服務
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1.單項選擇題無論何種管理方法都是建立在（）的基礎上的。
A.協(xié)作、信任、互利共贏
B.合作、互利共贏、理解
C.信任、互利共贏、信息共享
D.協(xié)作、互利共贏、信息共享
2.單項選擇題BtoB環(huán)境下生產商、供應商及供應商建立良好關系的條件——（）。
A.資源共享
B.相互獨立
C.相互聯(lián)系
D.相互了解
3.單項選擇題（）是一種分銷系統(tǒng)，它將倉庫或配送中心的貨物不再作為存貨，而是為供應鏈的下一個環(huán)節(jié)的貨物配送做準備。
A.分揀系統(tǒng)
B.交接運輸
C.拼裝系統(tǒng)
D.裝卸系統(tǒng)
4.單項選擇題CRP在供應鏈系統(tǒng)中起著連接客戶、賣場、銷售商和生產商或者供應商的作用，是物流（）的保障。
A.敏捷性
B.穩(wěn)定性
C.針對性
D.補充性
5.單項選擇題CAO是BtoC供應鏈一體話經營中不可缺少的部分，它提供營銷管理中的（）。
A.訂貨信息
B.分銷系統(tǒng)
C.交接運輸系統(tǒng)
D.補充系統(tǒng)
最新試題
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題
以下哪一項不是物流客戶服務對物流銷售的影響？（）
題型：單項選擇題
客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
當遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)庫的內容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關結果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。
題型：判斷題
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
客戶自身具有復雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內容也是復雜的。
題型：判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題