單項選擇題語言是人類特有的也是非常有效的溝通方式，語言溝通又分為口頭溝通和（）。
A.肢體語言
B.文字
C.通知
D.書面溝通
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1.單項選擇題加油機付出量的計算公式為（）。
A.本班加油機付出量=本班加油機走字量+回罐數(shù)量
B.本班加油機付出量=本班加油機走字量-接班時加油機的泵碼數(shù)
C.本班加油機付出量=本班加油機走字量-回罐數(shù)量
D.本班加油機付出量=本班加油機走字量-交班時加油機的泵碼數(shù)
2.單項選擇題門店前臺POS機進行銷售時，商品的數(shù)量錄入錯誤，但此筆交易已經完成，小票已經打印，此時應該（）。
A.按行清鍵，將此筆交易記錄清楚掉
B.做銷售退貨，然后補錄正常的銷售
C.按總清鍵，將整筆交易記錄清楚掉
D.按掛賬鍵，將整筆交易掛起
3.單項選擇題溝通就是為了設定的目標，把（）在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。
A.信息
B.思想
C.情感
D.信息、思想和情感
4.單項選擇題便利店交接班盤點法不包括（）
A.滿貨架盤點法
B.指定或者重點商品交接班盤點法
C.輪換盤點法
D.統(tǒng)籌盤點法
5.單項選擇題卸油罐車突然起火，應首先（）。
A.大聲呼救
B.報119火警
C.停止作業(yè)，關閉卸油閥，拆下卸油膠管
D.用滅火器材進行撲救