索賠和理賠是一個問題的兩個方面。

對自身無對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)或無該項商品出口權(quán)的企業(yè)，其委托外貿(mào)單位出口并代理報關(guān)、收匯的，由受托單位到當(dāng)?shù)赝鈪R管理部門辦理收匯核銷手續(xù)。

在托收項下，中國銀行收到全套裝運(yùn)單據(jù)和匯票后，開立“進(jìn)口付款通知書”，交進(jìn)口企業(yè)，在規(guī)定的期限內(nèi)通知銀行付款或承兌。

主管出口退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對企業(yè)的清算報告進(jìn)行審核，多退少補(bǔ)。企業(yè)清算后，主管出口退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)不再受理企業(yè)提出的上年度出口退稅申請。

進(jìn)口企業(yè)更改進(jìn)口許可證的進(jìn)口商、收貨單位、商品名稱、規(guī)格和數(shù)量等內(nèi)容，須填寫進(jìn)口許可證更改申請表。

進(jìn)口許可證申請表中的原產(chǎn)地國[地區(qū)]是指商品進(jìn)行出口商的國別（地區(qū)）。

填寫進(jìn)口貨物報關(guān)單毛重時，填報進(jìn)口貨物實際凈重，計量單位為千克，不足1千克的填報為1。

援外出口物資屬于出口給予免稅并退稅的貨品。

對于按CIF條件成交的出口貨物，應(yīng)向中國人民保險公司或保險單上載明的中國人民保險公司國外理賠代理人索賠；對于進(jìn)口貨物，進(jìn)口方應(yīng)向中國人民保險公司提出索賠。

出口企業(yè)辦中任何人都可以辦理出口退稅業(yè)務(wù)。