單項(xiàng)選擇題客戶在超級(jí)柜臺(tái)辦理換卡業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)若提示“換卡業(yè)務(wù)失敗【F187:存在未清算申請(qǐng)】那么可能造成失敗的原因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.持有未到期的理財(cái)產(chǎn)品
B.存在已轉(zhuǎn)出未清算的資金
C.作為收款方存在未到帳資金
D.短消息服務(wù)存在欠費(fèi)


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2.單項(xiàng)選擇題假如客戶通過超級(jí)柜臺(tái)辦理本人內(nèi)轉(zhuǎn)交易(兩卡同ID號(hào)的轉(zhuǎn)賬)時(shí),轉(zhuǎn)賬金額為45萬元,則()

A.無需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,不產(chǎn)生傳票
B.無需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,產(chǎn)生傳票
C.需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,產(chǎn)生傳票
D.需授權(quán)中心進(jìn)行身份審核,不產(chǎn)生傳票

5.單項(xiàng)選擇題客戶在非基金交易時(shí)間提出要贖回基金,超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)崗的做法正確的是()

A.告知客戶無法辦理,要在基金交易時(shí)間才能辦理
B.告知客戶超級(jí)柜臺(tái)無法辦理,只能在柜臺(tái)辦理
C.引導(dǎo)客戶通過超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理,告知客戶當(dāng)日可贖回
D.引導(dǎo)客戶通過超級(jí)柜臺(tái)基金贖回功能辦理,告知已過基金交易時(shí)間,現(xiàn)在是預(yù)約贖回

6.單項(xiàng)選擇題通過超級(jí)柜臺(tái)申請(qǐng)信用卡時(shí),屬于發(fā)卡營銷系統(tǒng)目標(biāo)客戶可立即獲知()

A.預(yù)授信額度
B.名下卡片數(shù)量
C.審批結(jié)果
D.信用卡近期營銷活動(dòng)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)超級(jí)柜臺(tái)出現(xiàn)異常,導(dǎo)致開卡過程吐卡不成功的,對(duì)后續(xù)操作說法正確的是()

A.前端服務(wù)崗取出卡片,交回客戶
B.前端服務(wù)崗取出卡片,放回卡箱
C.前端服務(wù)崗取出卡片,查明卡片狀態(tài),屬于開卡成功的,交由客戶,屬于開卡不成功的,放回卡箱
D.前端服務(wù)崗取出卡片并剪角處理

最新試題

現(xiàn)金交易整個(gè)存取過程都要采用全時(shí)點(diǎn)錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型:判斷題

目前超級(jí)柜臺(tái)卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),兩道特殊信息核對(duì)的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動(dòng)報(bào)警裝置和110緊急報(bào)警裝置。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),在后臺(tái)身份審核通過后,會(huì)顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)的清機(jī)、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機(jī)加配鈔流程。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)簽約電子銀行服務(wù)的同時(shí),也必須簽約個(gè)人消息服務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶、普通柜臺(tái)柜員和普通柜臺(tái)+超級(jí)柜臺(tái)柜員用戶的柜員類型可以賦予超級(jí)柜臺(tái)的崗位。其中新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶可以有BoEing的崗位,也可以有超級(jí)柜臺(tái)的崗位。

題型:判斷題

通過新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題