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工單內(nèi)容屬于內(nèi)部信息,故如用戶要求念工單內(nèi)容,請(qǐng)與用戶確認(rèn)用戶投訴的要點(diǎn)信息,不可對(duì)照工單內(nèi)容念給用戶聽,也不可短信將工單內(nèi)容發(fā)送至用戶。
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騰訊王卡用戶如在騰訊系列內(nèi)改低套餐,請(qǐng)推薦用戶通過王卡公眾號(hào)線上自助變更,用戶不接受的再推薦營業(yè)廳或派單。
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