單項(xiàng)選擇題汽車營銷人員的銷售能力要求是：善于觀察市場、確立顧客利益、樹立顧客形象、掌握營銷溝通技能和（）。

A.提供售后服務(wù)
B.識別潛在顧客
C.建立良好的顧客關(guān)系
D.挖掘市場


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1.單項(xiàng)選擇題通過實(shí)際市場調(diào)查得到的信息資料稱為（）。

A.第一手資料
B.第二手資料
C.間接資料
D.調(diào)查資料

2.單項(xiàng)選擇題汽車微觀環(huán)境包括公眾、渠道成員、消費(fèi)者和（）。

A.政府
B.生產(chǎn)供應(yīng)者
C.競爭對手
D.企業(yè)自身

3.單項(xiàng)選擇題不變動(dòng)二手車產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為包括（）

A.典當(dāng)
B.轉(zhuǎn)讓
C.并購
D.拍賣

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于汽車維修行業(yè)管理的目標(biāo)，以下說法正確的是（）

A.各類汽車維修業(yè)戶結(jié)構(gòu)比例適當(dāng)
B.建立健全管理體制和市場監(jiān)督體系
C.實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一
D.以上說法均正確

5.單項(xiàng)選擇題非銀行金融機(jī)構(gòu)為主體的間客式汽車消費(fèi)信貸，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的對象包括（）

A.汽車制造商
B.汽車財(cái)務(wù)公司
C.銀行
D.消費(fèi)者